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  一、本服务协议双方为北京德道幸福生活心理医学研究院(简称北京德福心理)与德道幸福心理咨询平台在线网用户,本服务协议具有合同效力。
  德道幸福心理咨询平台(以下简称为心理咨询平台)为北京德道幸福生活心理医学研究院名下网站。
  本服务协议内容包括协议正文及所有心理咨询平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。
  用户在使用心理咨询平台提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。心理咨询平台有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,心理咨询平台将在网站上发布公告,通知本站用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“服务”。修订的协议一经在心理咨询平台在线网站公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
  用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和北京德福心理之间产生法律效力。请用户务必在注册、使用心理咨询平台在线网站提供的服务之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向北京德福心理咨询。
  无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正文下方的“确认”按钮并按照心理咨询平台在线网站注册程序成功注册为用户,即表示其同意并签署了本服务协议。
  二、 定义
  心理咨询平台:由北京德道幸福生活心理医学研究院为全国的心理求助者、心理学爱好者、心理机构、心理咨询师提供的一个互相交流的网站。
  用户:使用心理咨询平台收费心理咨询服务的用户必须是具备完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力人、限制民事行为能力人的个人不当注册,并使用了心理咨询平台收费心理咨询服务,其与心理咨询平台之间的服务协议自始无效,心理咨询平台一经发现,有权立即注销该用户,并追究其法律责任。
  用户注册:是指用户登陆心理咨询平台时,按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。用户因获取有偿服务的费用由用户负责支付。对在收费咨询过程中,心理咨询师提供给用户的建议之作用是否适合用用户由心理咨询师及用户双方负责,与心理咨询平台无关。心理咨询平台提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定医疗建议是否适合自已。
  心理咨询信息服务:心理咨询平台网站上的所有信息仅为专业人员提供的医疗相关信息类服务,不代表任何诊断,治疗方案,用户不能将其理解为治疗方案。诊断与治疗由心咨询师个人进行,不能在心理咨询平台网站上进行。
  心理咨询平台用户支付帐户:注册用户均会有唯一的心理咨询平台支付帐户,支付帐户用于在心理咨询平台网站上申请预定所有收费服务,用户通过各种方式汇到德福心理的资金全部充入该用户的心理咨询平台支付帐户中,用于该用户在心理咨询平台网站支付收费服务。
  三、心理咨询平台的权利及义务
  1、心理咨询平台有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行,并努力提升技术及改进技术,使网站服务更好进行。
  2、心理咨询平台保证提供心理咨询服务的心理咨询师是通过国家职业资格考试,取得心理咨询师证书,进行面询、电话咨询等线下咨询时保证是网站所公布的心理咨询师本人提供心理咨询服务。
  3、在用户使用收费心理咨询服务时,需在1个工作日内与用户电话联系,确认相关信息,并指导用户顺利使用咨询服务。
  4、对用户在使用心理咨询服务过程中遇到的与服务相关的任何问题给予回复及解答。
  5、对于用户在心理咨询平台网网上预定服务中的不当行为或其它任何心理咨询平台网站认为应当终止服务的情况,心理咨询平台网站有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意;
  6、因在心理咨询平台网上发生服务纠纷,引起诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求心理咨询平台在线提供相关数据,心理咨询平台在线应积极配合并提供有关资料;
  7、心理咨询平台有权对用户的注册数据及电话咨询的行为进行查阅,发现注册数据或咨询行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理;
  8、当用户顺利使用完收费咨询服务后不得因为心理咨询服务中的内容不满意要求退款。
  9、用户对心理咨询内容不满意,可以向心理咨询平台在线提出投诉,心理咨询平台在线有义务依据情况协调沟通,维护咨商关系和谐。   
  四、使用心理咨询服务用户的权利及义务
  (一)收费用户
  1、用户需保证按时进行心理咨询服务,面询需提前到达咨询中心所在地,其他方式的咨询需提供安全、稳定的服务场所,保证服务的顺利进行。
  2、在咨询过程中,如因为客户原因导致咨询不能顺利进行的话,本次服务费用不予退还。
  3、用户要想使用心理咨询平台的收费服务,可以先注册并通过在线支付的方式进行费用支付和预约咨询;也可以不注册直接电话预约咨询。
  4、用户必须在使用收费服务时,详细阅读心理咨询平台在线网页上的信息,并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息。
  5、用户有权利要求在心理咨询平台在线上所填写的个人信息的完全保密(不包含网络使用名,网名不允许使用真实姓名)。一旦发现用户提供的个人信息中有虚假,心理咨询平台在线有权立即终止向用户提供的所有服务,并有权要求用户因为提供虚假信息给心理咨询师及心理咨询平台在线造成的损失。
  6、心理咨询服务只限于根据用户的感受,心理咨询师尽可能利用心理学知识帮助客户解决问题的过程,不保证咨询一定达到用户的预期目的。
  7、用户在电话咨询过程中要语言文明,尊重咨询师,平等交流。如有对咨询师恶意中伤,语言不文明,咨询师有权立即中断服务,此类服务,无权要求退款。
  8、用户在心理咨询平台使用收费服务的过程中如遇纠纷,可以请求心理咨询平台从中予以协调。用户如发现咨询没按服务要求进行心理咨询服务的,可以进行反映要求心理咨询平台在线网站处理。如用户因收费服务与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求心理咨询平台在线提供相关资料,
 (二)免费用户
  1、用户在使用免费心理咨询服务时,必须先在平台进行注册,并有相应的积分才可以进行咨询。
  2、免费心理咨询服务形式仅限于在心理咨询平台上的在线文字咨询。
  3、心理咨询专业平台禁止其它形式的免费心理咨询,如发现平台上的免费心理咨询师要求用户进行其他形式的免费心理咨询时,用户有权利向网站举报。
  4、用户必须在使用免费服务时,详细阅读心理咨询平台在线网页上的信息,并严格按要求操作。
  5、用户有权利要求在心理咨询平台上所填写的个人信息的完全保密(不包含网络使用名,网名不允许使用真实姓名)。但不能发表无意义的咨询内容。如发现此类内容,心理咨询平台有权删除咨询内容,并对用户进行惩罚。
  6、心理咨询服务只限于根据用户的感受,心理咨询师尽可能利用心理学知识帮助客户解决问题的过程,不保证咨询一定达到用户的预期目的。
  7、用户在咨询过程中要语言文明,尊重咨询师,平等交流。如有对咨询师恶意中伤,心理咨询平台有权立即终止用户的咨询权利。
  8、用户在心理咨询平台使心理咨询服务的过程中如遇纠纷,可以请求心理咨询平台从中予以协调。如用户因收费服务与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求心理咨询平台在线提供相关资料。   
  五、其他
  本协议与本网站公示的其他协议规则相互补充,相关名词可互相引用参照。
  一旦您使用心理咨询服务,你和本公司即受本协议所有组成部分的约束。
  本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法的,不因此影响其他内容的效力。    
  六、法律适用与管辖
  本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。
  因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。
联系电话: 010-64880212
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